服務條款與適用地區
aristocrat 為香港地區的玩家運營此平台。存款和提款均通過 FPS、PayMe、AlipayHK 等本地付款方式進行。你的帳戶受香港適用法律管轄。我們要求玩家年滿 18 歲。所有帳戶建立時需進行身份核實，包括提交身份證明文件。提款時，我們會驗證你的銀行或電子錢包資料，確保資金安全到達。相關服務的可用性取決於你所在地區的本地法律及監管規定。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
聯絡我們
支援途徑與客服
我們提供全天候客戶支援。無論你在登入時遇到問題、需要協助處理付款或有任何帳戶查詢，我們的團隊隨時準備協助。透過電郵、即時對話或手機應用內的客服選項與我們聯絡。
即時對話
在平台內開啟即時對話窗口，直接與我們的支援團隊溝通。適合快速查詢或付款相關問題。
電郵支援
如需詳細協助或帳戶核實相關事宜，請發送電郵至客服信箱。我們通常在 24 小時內回覆。
手機應用內客服
在 aristocrat 應用程式的設定選單中找到「幫助」選項。該處可提交帳戶問題或提款查詢。
帳戶保護
資料安全與帳戶管理
你的帳戶資料經過加密保護，所有登入均需透過一次性密碼（OTP）驗證。我們不會向第三方分享你的銀行或付款資料。提款時，我們會核實你的身份以防止詐欺。如需修改帳戶設定或請求刪除資料，可透過支援團隊聯絡我們。
密碼與 OTP 驗證
每次登入時，平台會發送一次性密碼到你的註冊手機號碼。此步驟確保只有帳戶持有人才能進入。
付款資料保護
FPS、PayMe、AlipayHK 付款資料存儲於加密伺服器。我們遵循本地付款安全標準，不外洩你的銀行詳情。
提款核實程序
首次提款時，我們會要求你驗證銀行帳戶或電子錢包。後續提款可能因金額或時間間隔而需額外驗證。
Cookie 與瀏覽器追蹤
我們使用 Cookie 以改善登入體驗和記住你的選擇。可在瀏覽器設定中管理 Cookie。拒絕 Cookie 可能影響某些功能。
資料保留與刪除
帳戶關閉後，我們會保留交易記錄 7 年以符合規定。個人資料可根據申請刪除，惟交易紀錄除外。
隱私及政策修改
如欲修改帳戶設定、更新聯絡方式或提出資料存取請求，請聯絡支援團隊。變更通常在 3 個工作日內完成。
條款及細則常見問題
aristocrat 目前主要支持 FPS 轉數快、PayMe 和 AlipayHK。這三種方式最快且最穩定。銀行轉帳亦可用作替代方案，但通常需時 1-2 個工作日。
經 FPS、PayMe 或 AlipayHK 的提款通常在 10-30 分鐘內到達帳戶。首次提款會進行核實，可能需時較長。銀行轉帳則取決於發卡銀行，通常隔日到帳。
核實是為了防止詐欺及確保資金安全。我們需要確認提款帳戶的所有人就是帳戶持有人。核實通常包括提交身份證明副本及銀行帳戶詳情。
帳戶鎖定通常因多次輸入錯誤密碼或異常登入活動而觸發。請聯絡客服並準備身份驗證文件。核實後我們會解鎖帳戶。
可以。聯絡客服並提出帳戶關閉申請。關閉前確保帳戶中沒有待處理的遊戲或提款。帳戶關閉後交易紀錄將保留 7 年。
我們使用 SSL 加密技術保護所有登入及付款交易。個人資料存儲於受保護的伺服器，不與第三方共享。每次登入都需 OTP 驗證以確保帳戶安全。
是的。重大條款變更前，我們會透過電郵或帳戶內通知告知你。你有 7 天時間審閱。若不同意新條款，可申請關閉帳戶。